ELStAM-Meldung wird nicht bestätigt
Sie haben für einen Mitarbeiter eine An-, Ab- oder Ummeldung bei ELStAM (Elektronische LohnSteuerAbzugsMerkmale) durchgeführt, aber die Rückmeldung bleibt aus. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie in diesem Fall vorgehen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Wartezeit einplanen: Die Bearbeitung von ELStAM-Meldungen kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Warten Sie zunächst mindestens 3 Werktage ab, bevor Sie weitere Schritte unternehmen.
- Elster-Support kontaktieren: Sollten Sie nach 3 Werktagen noch keine Rückmeldung erhalten haben, wenden Sie sich über das Kontaktformular an den Elster-Support. Das Kontaktformular können Sie direkt über den ELStAM-Eingang oder das Archiv öffnen:
Tipp: Transferticketnummer ermitteln
Im ELStAM-Kontaktformular wird nach einer Transferticketnummer gefragt. Diese Nummer identifiziert Ihre Datenlieferung eindeutig. So finden und kopieren Sie die Transferticketnummer in zvoove Payroll:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die betreffende Datenlieferung.
- Wählen Sie im Kontextmenü In die Zwischenablage kopieren.
- Klicken Sie auf Transferticket.
Die Transferticketnummer befindet sich nun in Ihrer Zwischenablage und kann direkt in das Kontaktformular eingefügt werden (z. B. mit Strg + V).