Warum wird für die Faktur nichts berechnet?
Wenn in zvoove bei der Fakturierung keine Beträge berechnet werden, kann dies verschiedene Ursachen haben. In diesem Artikel erfahren Sie die häufigsten Gründe und wie Sie diese beheben können.
Häufige Ursachen
1. Fehlende oder fehlerhafte Auftrags- bzw. Einsatzdaten
Damit eine Faktur berechnet werden kann, muss ein gültiger Einsatz vorhanden und korrekt angelegt sein.
Prüfen Sie, ob der Einsatz des Mitarbeiters im Auftrag auf der Mitarbeiterebene (Einsatz-/Positionsdetails) für den relevanten Zeitraum erfasst wurde.
Stellen Sie sicher, dass der Überlassungsbeginn und das Überlassungsende korrekt hinterlegt sind.
Kontrollieren Sie, ob der Auftrag dem richtigen Kundenbetrieb zugeordnet ist.
2. Fehlender oder falscher Verrechnungssatz
Verrechnungssätze legen fest, welcher Stundensatz dem Kunden berechnet wird.
Prüfen Sie, ob im Auftrag auf der Einsatzortebene (Einsatzorte/Positionen) gültige Verrechnungssätze hinterlegt sind. Hierzu öffnen Sie den Bereich Abrechnung und dort den Punkt Preise.
Achten Sie darauf, dass die Verrechnungssätze für den korrekten Zeitraum hinterlegt wurden.
Ein Verrechnungssatz von 0,00 € führt ebenfalls dazu, dass nichts berechnet wird.
3. Fehlende Konditionen im Auftrag
Über Konditionen wird definiert, wie die Lohnarten an den Kunden berechnet werden.
Prüfen Sie, ob Konditionen im Auftrag auf der Einsatzortebene (Einsatzorte/Positionen) hinterlegt wurden. Hierzu öffnen Sie im Bereich Abrechnung die Konditionen.
Prüfen Sie, ob die Konditionen korrekt hinterlegt wurden. Achten Sie hierbei insbesondere auf die Einheit, Von und Bis, die aktivierten Tag sowie die ausgewählte Preisnummer und Branchenzuschlagsberücksichtigung.
4. Keine Stunden erfasst
Ohne erfasste Arbeitszeiten gibt es keine Grundlage für die Berechnung.
Prüfen Sie, ob für den betreffenden Zeitraum in der Stundenerfassung unter Erfassung - Stundenerfassung für die überlassenen Mitarbeiter Zeiten erfasst wurden.
5. Fakturzeitraum falsch eingestellt
Der gewählte Abrechnungszeitraum muss mit dem Zeitraum übereinstimmen, in dem tatsächlich Stunden erfasst wurden.
Überprüfen Sie in der Fakturmaske (Abrechnung - Faktur) den eingestellten Fakturzeitraum (Von-/Bis-Datum).
Stellen Sie sicher, dass der Zeitraum nicht bereits in einem vorherigen Fakturlauf abgerechnet wurde.
6. Bereits fakturierte Stunden
Wenn die Stunden bereits in einem früheren Fakturlauf abgerechnet wurden, werden sie nicht erneut berechnet.
Prüfen Sie unter den bereits erstellten Rechnungen, ob für den Zeitraum schon eine Faktur existiert.
Alternativ können Sie auch in der Stundenerfassung der überlassenen Mitarbeiter prüfen, ob neben den erfassten Stunden bereits das blaue Faktursperrkennzeichen erscheint.
Schritt-für-Schritt-Prüfung
Öffnen Sie die Einsatzortebene des betreffenden Auftrags und prüfen Sie die Preise und fakturseitigen Konditionen.
Zusätzlich prüfen Sie in der Mitarbeiterebene, ob die Mitarbeiter im Fakturzeitraum korrekt überlassen wurden.
Wechseln Sie zur Stundenerfassung und kontrollieren Sie, ob Stunden erfasst und ausgewiesen wurden.
Überprüfen Sie den eingestellten Fakturzeitraum im Fakturlauf.
Kontrollieren Sie, ob bereits eine Rechnung für den gleichen Zeitraum existiert.
Starten Sie die Fakturvorschau erneut und prüfen Sie diese.
Tipps
Falls alle oben genannten Punkte korrekt sind und trotzdem keine Berechnung erfolgt, wenden Sie sich an Ihren zvoove-Ansprechpartner oder den Support.