Ich bekomme beim Versuch mich anzumelden die Fehlermeldung: Der Mandant wurde vom Systemadministrator gesperrt. Eine Anmeldung als Bediener ist nicht möglich.

Fehlermeldung: „Der Mandant wurde vom Systemadministrator gesperrt"

Problembeschreibung

Beim Versuch, sich in zvoove Payroll anzumelden, erscheint die Fehlermeldung:

„Der Mandant wurde vom Systemadministrator gesperrt. Eine Anmeldung als Bediener ist nicht möglich."

Ursache

Der Systemadministrator (Bediener SYS) hat die Mandantendatenbank für den Bediener-Login gesperrt. Solange diese Sperre aktiv ist, können sich reguläre Bediener nicht anmelden.

Lösung: Sperre aufheben

Um die Sperre zu entfernen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Melden Sie sich in zvoove Payroll mit dem Bediener SYS an (nur dieser Bediener hat trotz Sperre weiterhin Zugriff).
2. Navigieren Sie zum Menüpunkt Datei → Einstellungen → Weitere.
3. Entfernen Sie den Haken bei der Option „Mandantendatenbank für Bediener-Login sperren".
4. Speichern Sie die Einstellung.

Anschließend können sich alle Bediener wieder wie gewohnt anmelden.

Hinweis

Falls Sie die Zugangsdaten für den Bediener SYS nicht kennen, wenden Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator oder den zvoove-Support.