Ich erhalte bei den Rückmeldungen den Fehler „Das Anlegen eines neuen Datensatzes in der Sozialversicherung war für den Zeitraum 01.10.2022 nicht möglich!“
Fehler bei Rückmeldungen: „Das Anlegen eines neuen Datensatzes in der Sozialversicherung war für den Zeitraum … nicht möglich!"
Beim Verarbeiten von Krankenkassen-Rückmeldungen kann in Payroll folgende Fehlermeldung erscheinen:
„Das Anlegen eines neuen Datensatzes in der Sozialversicherung war für den Zeitraum 01.10.2022 nicht möglich!"
Das Datum 01.10.2022 ist hier lediglich ein Beispiel. In Ihrem Fall wird das jeweilige Datum des betroffenen Zeitraums angezeigt.
Ursache
Payroll erkennt einen Konflikt, wenn im Personalstamm des betroffenen Mitarbeiters bereits ein Sozialversicherungs-Datensatz mit dem gleichen oder einem früheren Datum existiert. In diesem Fall kann die Rückmeldung der Krankenkasse nicht automatisch als neuer Datensatz angelegt werden.
Lösung
- Navigieren Sie zu Export / Versand → Krankenkassen → Rückmeldungen → Eingang und identifizieren Sie die betroffene Rückmeldung.
- Öffnen Sie den Personalstamm des betroffenen Mitarbeiters und wechseln Sie zum Bereich Lohn → Sozialversicherung.
- Prüfen Sie, ob dort bereits ein Datensatz mit dem gleichen oder einem früheren Datum als dem in der Fehlermeldung genannten Zeitraum vorhanden ist.
- Falls ein solcher Datensatz existiert, überprüfen Sie dessen Inhalte und gleichen Sie diese mit den Informationen aus der Krankenkassen-Rückmeldung ab.
- Wenn die Prüfung ergibt, dass kein weiterer Handlungsbedarf besteht, können Sie die Rückmeldung manuell erledigen. Die Meldung wird anschließend ins Archiv verschoben.