Konto gesperrt nach dreimaliger Falscheingabe des Passworts
Wenn Sie Ihr Passwort im zvoove PDL drei Mal hintereinander falsch eingegeben haben, wird Ihnen eine Fehlermeldung angezeigt. Je nach Konfiguration Ihres Mandanten gibt es zwei mögliche Varianten.
Variante 1: Passwort falsch eingegeben – Bediener bleibt aktiv
Sie erhalten die Meldung, dass Sie Ihr Passwort drei Mal falsch eingegeben haben.
Gehen Sie in diesem Fall wie folgt vor:
Bestätigen Sie die Meldung mit OK.
Klicken Sie auf Abbrechen, um den Anmeldevorgang zu beenden.
Öffnen Sie das zvoove PDL erneut und versuchen Sie die Anmeldung mit dem korrekten Passwort.
⚠️ Hinweis: Falls Sie sich an Ihr Passwort nicht mehr erinnern, wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator oder einen Bediener (Benutzer) mit Administratorrechten. Dieser kann Ihnen ein neues Passwort vergeben.
Variante 2: Passwort falsch eingegeben – Bediener wurde deaktiviert
Sie erhalten die Meldung, dass Sie das Passwort drei Mal falsch eingegeben haben und Ihr Bediener deaktiviert wurde.
In diesem Fall ist eine erneute Anmeldung nicht möglich. Ihr Systemadministrator oder ein Bediener mit Administratorrechten muss Ihren Bediener zunächst wieder aktivieren.
Bediener wieder aktivieren – Anleitung für Administratoren
Navigieren Sie über das Menü zu:
Datei → Stammdaten → Firmenstruktur → Bediener → Bedienerstamm
Öffnen Sie über das Auswahlfeld die Bedienerliste.
Aktivieren Sie unten rechts die Option Inaktive Bediener.
Wählen Sie den gesperrten Bediener aus der Liste aus und bestätigen Sie mit OK.
Öffnen Sie das Menü Eigenschaften und aktivieren Sie den Bediener wieder.
Empfehlung: Ändern Sie bei dieser Gelegenheit auch gleich das Passwort des Bedieners.
Das neue Passwort greift sofort bei der nächsten Anmeldung. Der betroffene Benutzer kann sich damit wieder im zvoove PDL anmelden.