Funktioniert der Rechnungsversand per E-Mai nicht, gibt es einige Punkte, welche Sie überprüfen können:
1. Bei der Nutzung von Outlook
Funktioniert der generelle Versand über Outlook? Prüfen Sie bitte ob Sie z.B. in einem Kontakt über den Button Email-Ausgang eine Email versenden können.
Ist das Addin (zvoove EMO) an Ihrem Arbeitsplatz installiert? Ist Ihnen dies nicht bekannt, dann wenden Sie sich bitte an Ihren EDV-Betreuer bzw. an unseren Kundenservice.
Können von anderen Arbeitsplätzen E-Mails versendet werden?
Wenn Outlook das Addin deaktiviert hat, sollten Sie das Addin nochmal neu installieren oder in Outlook auf "DATEI/COM Add-Ins verwalten" klicken, da es dadurch wieder aktiviert werden kann.
Sind die E-Mail-Adressen unter dem Menüpunkt "Datei/Stammdaten/Email/Email-Outlookkonten" angelegt?
Es muss bei mindestens einer E-Mail-Adresse unter "Datei/Stammdaten/Email/Email-Outlookkonten/Standard Versand-Konto für" für den Bereich "Rechnungen" der Haken gesetzt sein.
Unter dem Menüpunkt "Abrechnung/Faktur/Rechnungsausgang" können Sie die E-Mails versenden (alle markieren oder einzeln).
Weiter können Sie die Empfänger-Adressen prüfen, falls diese in der Versandmaske in einer Meldung stehen, im Kundenstamm unter der Registerkarte Rechnung, im Ansprechpartnerstamm (weitere Empfänger) oder im Auftrag unter Leistungen-Rechnungsanschrift.
Sollte dennoch der Rechnungsversand nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter gdl@zvoove.com.
2. Bei der Nutzung von E-Mail-Diensten (Empfang) und (Versand)
Funktioniert der generelle E-Mail-Versand über zvoove (für Gebäudedienstleister)?
Prüfen Sie oder Ihr EDV-Betreuer ob an Ihrem Server die E-Mail-Dienste, ob diese aktiv laufen. Diese finden Sie in der Diensteverwaltung unter "zvoove Email Receive" (ehemals landwehremailreceive) und "zvoove Email Send" (ehemals landwehremailsend). Die aktuellen Versionen sind für beide Dienste 22.01.01, bitte auf die aktuellste Version von Ihrem EDV-Betreuer updaten lassen.
Ein weiterer Punkt wäre die korrekte E-Mail Adresse. Bitte melden Sie sich als Bediener SYS im Programm an.
Unter dem Menüpunkt Datei-Stammdaten-Firmenstruktur-DMS-Posteingang-Email-Konten. Hier prüfen Sie bitte die entsprechenden Daten für den Post Haken bei "Aktiv" und bei "Rechnungskonto" gesetzt sein. In der unteren Buttonleiste muss noch für der/die entsprechenden Bediener Vollzugriff eingestellt werden.
Unter dem Menüpunkt "Abrechnung/Faktur/Rechnungsausgang" können Sie die E-Mails versenden (alle markieren oder einzeln).
Weiter können Sie die Empfänger-Adressen prüfen. Falls diese in der Versandmaske in einer Meldung stehen, im Kundenstamm unter der Registerkarte Rechnung, im Ansprechpartnerstamm (weitere Empfänger) oder im Auftrag unter Leistungen-Rechnungsanschrift.
Sollte dennoch der Rechnungsversand nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter gdl@zvoove.com.
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