Warum erhält eine Bewerbung in zvoove Recruit keine Anhänge?

Fehlende Anhänge bei Bewerbungen in zvoove Recruit

Es kann vorkommen, dass eine Bewerbung in zvoove Recruit ohne Anhänge (z. B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse) angezeigt wird, obwohl der Bewerber Dokumente hochgeladen hat. In diesem Artikel erfahren Sie die häufigsten Ursachen und wie Sie das Problem beheben können.

Mögliche Ursachen

1. Dateiformat wird nicht unterstützt

zvoove Recruit akzeptiert nur bestimmte Dateiformate für Anhänge. Lädt ein Bewerber ein nicht unterstütztes Format hoch (z. B. ZIP- oder RAR-Archive), wird der Anhang nicht übernommen.

Die folgende Tabelle zeigt alle unterstützten Formate im Überblick:

2. Maximale Dateigröße überschritten

Für Anhänge gilt eine maximale Dateigröße von 25 MB pro Datei. Überschreitet eine hochgeladene Datei diese Grenze, wird sie nicht gespeichert.

So prüfen Sie die in Ihrem System konfigurierte maximale Dateigröße:

1. Navigieren Sie zu Einstellungen > Bewerberformulare.

2. Kontrollieren Sie dort den eingestellten Wert für die maximale Dateigröße.

3. Bewerber hat keine Dateien hochgeladen

In manchen Fällen hat der Bewerber schlicht keine Dokumente an die Bewerbung angehängt. Das kommt häufig bei einer Schnellbewerbung (auch „One-Click-Bewerbung" genannt) über ein Jobportal vor. Bei dieser Art der Bewerbung werden oft nur Profildaten übermittelt – jedoch keine separaten Dateien.

4. Fehlende oder fehlerhafte Konfiguration des Bewerbungsformulars

Wenn Sie ein eigenes Bewerbungsformular auf Ihrer Karriereseite nutzen, kann ein fehlendes oder fehlerhaft eingebundenes Upload-Feld dafür sorgen, dass Bewerber gar keine Dateien anhängen können. Prüfen Sie daher, ob das Upload-Feld korrekt konfiguriert und aktiviert ist.

Lösungsschritte

Gehen Sie die folgenden Schritte der Reihe nach durch, um die Ursache zu ermitteln und das Problem zu beheben:

1. Bewerbungsquelle prüfen: Stellen Sie fest, über welchen Kanal die Bewerbung eingegangen ist (Karriereseite, Jobportal oder E-Mail).

2. Original-E-Mail prüfen: Falls die Bewerbung per E-Mail eingegangen ist, prüfen Sie im verknüpften Postfach, ob die Original-Nachricht Anhänge enthält.

3. Bewerbungsformular testen: Führen Sie eine Testbewerbung über Ihre Karriereseite durch und prüfen Sie, ob die Anhänge korrekt übernommen werden.

4. Dateiformate und -größen kommunizieren: Geben Sie im Bewerbungsformular klare Hinweise zu den erlaubten Dateiformaten und der maximalen Dateigröße an, damit Bewerber von vornherein die richtigen Dateien hochladen.

5. Bewerber kontaktieren: Bitten Sie den Bewerber gegebenenfalls, die fehlenden Unterlagen erneut einzureichen.

Tipps und Hinweise

• Regelmäßige Tests durchführen: Testen Sie nach Änderungen an Formularen oder Schnittstellen den gesamten Bewerbungsprozess inklusive Dateiupload.

• Support kontaktieren: Sollte das Problem wiederholt auftreten und keine der genannten Ursachen zutreffen, wenden Sie sich an den zvoove-Support unter recruit@zvoove.com. Geben Sie dabei folgende Informationen an, damit eine technische Analyse durchgeführt werden kann:

  • Bewerbungs-ID

  • Eingangskanal (Karriereseite, Jobportal oder E-Mail)

  • Zeitpunkt des Bewerbungseingangs