Warum landen E-Mails trotz korrekt verknüpftem E-Mail-Konto nicht in der Inbox von zvoove Recruit?
Wenn eingehende E-Mails nicht wie erwartet in Ihrer Inbox erscheinen, liegt das in der Regel an der Funktion Automatische E-Mail-Zuordnung. Dieser Artikel erklärt die Ursache und zeigt Ihnen, wie Sie die E-Mails finden und die Einstellung bei Bedarf anpassen können.
Ursache: Die automatische E-Mail-Zuordnung ist aktiviert
zvoove Recruit bietet die Funktion „Automatische E-Mail-Zuordnung". Wenn diese aktiviert ist, prüft das System bei jeder eingehenden E-Mail, ob die Absenderadresse bereits bei einem Kandidaten hinterlegt ist. Ist das der Fall, wird die E-Mail nicht in der allgemeinen Inbox abgelegt, sondern direkt dem entsprechenden Kandidatenprofil zugeordnet.
Wichtig: Die E-Mail geht nicht verloren – sie befindet sich im Kommunikationsverlauf des jeweiligen Kandidaten.
Übersicht: Wann landet eine E-Mail wo?
So finden Sie eine automatisch zugeordnete E-Mail
Wenn eine E-Mail nicht in der Inbox erscheint, wurde sie vermutlich bereits einem Kandidaten zugeordnet. So finden Sie sie:
Öffnen Sie den Kandidatendatensatz, dessen E-Mail-Adresse mit der Absenderadresse der gesuchten E-Mail übereinstimmt.
Wechseln Sie zum Reiter Historie (dieser wird in der Regel beim Öffnen des Datensatzes automatisch angezeigt).
Dort finden Sie die automatisch zugeordnete E-Mail im Kommunikationsverlauf.
So deaktivieren Sie die automatische E-Mail-Zuordnung
Wenn Sie möchten, dass alle eingehenden E-Mails zunächst in der Inbox erscheinen, können Sie die automatische Zuordnung deaktivieren:
Öffnen Sie die Einstellungen Ihres E-Mail-Eingangskontos in zvoove Recruit.
Suchen Sie die Option „Automatische E-Mail-Zuordnung".
Deaktivieren Sie diese Option.
Speichern Sie die Änderung.
Hinweis: Nach dem Deaktivieren landen alle eingehenden E-Mails in der Inbox und müssen von Ihnen manuell dem passenden Kandidaten zugeordnet werden. Dies kann den Bearbeitungsaufwand erhöhen.
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