Was ist die Key-User-ID und wofür wird sie benötigt?

Jede Key-Userin bzw. jeder Key-User erhält eine individuelle Key-User-ID. Diese ID dient als numerischer „Ausweis“, mit dem Sie sich gegenüber unserer Hotline verifizieren. Die Authentifizierung ist erforderlich, um die gewünschten Service-Leistungen in Anspruch nehmen zu können.

Die Key-User-ID wird bei Anrufen in der Support-Hotline durch unsere Telefonanlage abgefragt, bevor der Anruf an den Support weitergeleitet wird. Auch bei Supportanfragen per E-Mail oder über das Ticketsystem ist die Angabe der Key-User-ID erforderlich.