Was passiert bei Anfragen von Nicht-Key-Usern?

Nicht-Key-User können sich mit ihren Anliegen an die Key-User ihres Unternehmens wenden. Diese leiten die Anfragen gebündelt per Chat, Telefon oder E-Mail an uns weiter. Auf diese Weise werden alle Anliegen zentral von Ihnen kommuniziert und von unserem Service-Team bearbeitet.

Alternativ können die Key-User in Ihrem Kundenbereich selbstverständlich auch tagesaktuell angepasst werden. Voraussetzung ist, dass die jeweilige Person die vertraglich vereinbarten Vorkenntnisse erfüllt und zum Zeitpunkt des Anliegens in Ihrem Kundenbereich als Key-User hinterlegt ist.