Wir haben eine Schreiben der Krankenkasse erhalten, dass die laufende Dateinummer von der erwarteten Nummer abweicht.

Bitte überprüfen Sie unter "Export / Versand/Krankenkassen/DAKOTA Datenaustausch" im "Empfang" und auch im "Archiv", ob Sie die Datei mit der genannten Nummer auffinden können.

Sortieren Sie hier am besten nach der Annahmestelle, indem Sie direkt auf den Begriff „Annahmestelle“ klicken. So können Sie überprüfen, ob die Datei für die jeweilige Annahmestelle, von der Sie die E-Mail erhalten haben, existiert.

Sollten Sie keine Datei mit der Nummer finden können, beantragen Sie bitte die Schließung der Lücke bei der Annahmestelle. Dies können Sie tun, indem Sie eine Antwort auf die E-Mail schreiben, mit der Bitte, die Lücke zu schließen.

Sollte die Datei vorhanden sein, jedoch mit einer Fehlermeldung, keinem Quittungs-Datum oder ohne erkennbaren Fehler, melden Sie sich gerne bei unserem zvoove Payroll-Support.