zvoove E-Mail mit Outlook funktioniert nicht mehr – Ursachen und Lösungen
Wenn die E-Mail-Funktion von zvoove über Outlook nicht mehr funktioniert, kann das verschiedene Ursachen haben. Gehen Sie die folgenden Schritte der Reihe nach durch, um das Problem zu identifizieren und zu beheben.
Schritt 1: E-Mail-Konto in zvoove PDL prüfen
Stellen Sie zunächst sicher, dass in zvoove PDL ein E-Mail-Konto hinterlegt ist:
Öffnen Sie zvoove PDL.
Navigieren Sie zu Datei → Stammdaten → Firmenstruktur → E-Mail → E-Mail Outlook Konten.
Prüfen Sie, ob dort ein E-Mail-Konto eingetragen ist.
⚠️Hinweis:
Falls kein Konto hinterlegt ist, richten Sie dieses zunächst ein, bevor Sie mit den weiteren Schritten fortfahren.
Schritt 2: zvoove Add-In in Outlook überprüfen und aktivieren
Wenn das E-Mail-Konto korrekt hinterlegt ist, prüfen Sie als Nächstes, ob das zvoove E-Mail-Add-In in Outlook aktiviert ist. Ein Add-In ist eine Erweiterung, die zusätzliche Funktionen in Outlook bereitstellt – in diesem Fall die Verbindung zu zvoove.
Add-In-Status in Outlook prüfen
Öffnen Sie Outlook.
Klicken Sie auf Datei.
Klicken Sie auf Optionen.
Wählen Sie im linken Menü den Punkt Add-Ins aus.
Prüfen Sie, ob das zvoove Add-In unter Deaktivierte Anwendungs-Add-Ins oder Inaktive Anwendungs-Add-Ins aufgeführt ist.
Fall A: Add-In ist unter „Deaktivierte Anwendungs-Add-Ins" aufgeführt
Wählen Sie unten im Fenster bei Verwalten den Eintrag Deaktivierte Elemente aus.
Klicken Sie auf Gehe zu…
Markieren Sie das zvoove Add-In in der angezeigten Liste.
Klicken Sie auf Aktivieren.
Prüfen Sie anschließend, ob das Add-In nun unter Inaktive Anwendungs-Add-Ins erscheint. Falls ja, führen Sie zusätzlich die Schritte aus Fall B durch.
Fall B: Add-In ist unter „Inaktive Anwendungs-Add-Ins" aufgeführt
Wählen Sie unten im Fenster bei Verwalten den Eintrag COM-Add-Ins aus.
Klicken Sie auf Gehe zu…
Setzen Sie das Häkchen beim zvoove Add-In in der Liste.
Klicken Sie auf OK.
Das Add-In ist nun in Outlook aktiviert und nutzbar.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Outlook kann das zvoove E-Mail-Add-In nach einiger Zeit automatisch deaktivieren, wenn es den Start von Outlook verlangsamt. In diesem Fall müssen Sie das Add-In wie oben beschrieben erneut manuell aktivieren.
Schritt 3: Support kontaktieren
Wenn sowohl das E-Mail-Konto korrekt hinterlegt als auch das Add-In aktiviert ist, die E-Mail-Funktion aber weiterhin nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an den PDL-Support:
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